Wirkliche Veränderung gelingt durch echtes Zuhören. Und mit dem Bewusstsein, im Gespräch etwas zu erfahren, das wir noch nicht wussten oder nicht hören wollen: Unvoreingenommen sein, als einer der Schlüssel in der Transformation.

Unser CPO Reinhard Janning in seinem Gastbeitrag über Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft in der Aboausgabe manager magazin 9/2020.